Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "zebet" hoặc "chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến zebet, vận hành tại tên miền zebet.cam và các tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của zebet.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng zebet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" có nghĩa là tất cả các sản phẩm, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng zebet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game và các trò chơi khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần người chơi phải đặt cược tổng cộng bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi được rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính bắt buộc áp dụng với người chơi tại zebet.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong các giao dịch tại zebet.

Để sử dụng dịch vụ của zebet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. zebet nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
2. Người chơi phải là cá nhân đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ của chính mình. Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
3. Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
4. Người chơi không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong tình trạng bị zebet tạm khóa, cấm vĩnh viễn hoặc đang trong quá trình tự loại trừ.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, người chơi xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng các chính sách có liên quan của zebet.

Quy trình đăng ký tài khoản tại zebet được thực hiện theo các bước sau và phải tuân thủ các quy định dưới đây:

• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zebet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin nhận dạng cá nhân phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. zebet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Khi có dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải lập tức thông báo cho zebet qua kênh hỗ trợ chính thức.

zebet cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người chơi Việt Nam. Các quy định về giao dịch tài chính được áp dụng như sau:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản zebet.
• zebet không chấp nhận thanh toán từ hoặc đến tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch phải được thực hiện trực tiếp từ tài khoản mang tên người chơi đã đăng ký.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng zebet. zebet không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển khoản phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• zebet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

Các quy định sau đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng zebet:

• Cược đặt thành công không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ những trường hợp đặc biệt có quy định riêng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, zebet sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi theo chính sách hiện hành.
• Tất cả kết quả trò chơi và kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn uy tín. Quyết định của zebet về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật (lỗi hệ thống, hiển thị tỷ lệ cược sai, v.v.), zebet có quyền vô hiệu hóa các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền cho người chơi.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại từng loại cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện, trò chơi cụ thể.

zebet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Các điều kiện sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). zebet có quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện tài khoản không hợp lệ.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• zebet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của zebet:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Cấu kết với người chơi khác để thực hiện cược đối nhau (match-betting) nhằm trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của zebet.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zebet cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của zebet. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Theo quyết định của zebet: zebet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zebet có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

zebet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• zebet không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• zebet không chịu trách nhiệm về các tổn thất do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. zebet không cung cấp bất kỳ lời khuyên tài chính hay đảm bảo thắng cược nào.

zebet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

• Thông tin cá nhân của người chơi chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• zebet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zebet.
• Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo mật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và zebet, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại đến đội ngũ CSKH của zebet qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: zebet tiến hành điều tra và xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan đến khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: zebet thông báo kết quả xử lý bằng văn bản đến người chơi. Quyết định của zebet dựa trên bằng chứng hệ thống và có giá trị ràng buộc.

zebet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• zebet sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của zebet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.